BƯỚC 1: AUDIT (KIỂM TOÁN) CÁC KÊNH TMĐT CỦA THAO MY COFFEE & TEA

Nhóm sẽ tiến hành rà soát lại toàn bộ các sản phẩm (cả cà phê và các loại nước uống khác) trên Shopee, TikTok Shop và Website.

1. Audit danh mục sản phẩm (Product Listing):

Hình ảnh và Video: Hình ảnh các món nước (trà trái cây, trà sữa, set nguyên liệu) có trông hấp dẫn, tươi mát và kích thích vị giác không? Đã có video quay quy trình đóng chai, đóng gói set nguyên liệu hoặc cách pha chế để chứng minh độ sạch sẽ, an toàn chưa?
Tiêu đề sản phẩm: Đã tối ưu từ khóa theo từng dòng sản phẩm chưa?
- Dòng cà phê: “Cà phê Robusta nguyên chất Thao My – Vị đậm đà, pha phin truyền thống”.
- Dòng nước uống đóng chai/Set tự pha: “Set nguyên liệu trà sữa Phúc Long Thao My – Tự pha tại nhà, đầy đủ trân quý, chuẩn vị quán”.
Mô tả sản phẩm: Đã ghi rõ dung tích (330ml, 500ml), hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản (để tủ lạnh được bao lâu) đối với nước uống đóng chai chưa? Đối với set tự pha, đã có đầy đủ bảng thành phần và các bước hướng dẫn nấu chi tiết chưa?

2. Audit giao diện và bố cục phân loại (Storefront UX/UI):

Phân loại danh mục: Menu gian hàng đã được sắp xếp khoa học để khách dễ tìm kiếm chưa? (Nên chia rõ: Cà phê truyền thống / Trà trái cây giải nhiệt / Trà sữa đóng chai / Set nguyên liệu tự nấu tại nhà / Dụng cụ pha chế).
Banner và thông điệp: Banner của Thao My đã thể hiện được sự đa dạng của menu chưa, hay khách nhìn vào vẫn tưởng shop chỉ bán mỗi cà phê?

3. Audit quy trình vận hành đặc thù (Operations):

Thời gian chuẩn bị hàng: Đối với nước uống pha sẵn giao hỏa tốc, shop có chuẩn bị và giao cho shipper kịp thời để nước không bị tan đá, giảm chất lượng không?
Đóng gói và vận chuyển: Khách hàng có phàn nàn về việc nước uống đóng chai bị rò rỉ, đổ ra ngoài trong quá trình ship không?

Sau khi đánh giá, chúng ta tiến hành tối ưu hóa để tăng trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy khách hàng chốt đơn cả hai dòng sản phẩm.

Tối ưu SEO đa dạng từ khóa:
- Cập nhật tiêu đề và mô tả sản phẩm chứa các từ khóa xu hướng về nước uống như: trà sữa tự pha, trà trái cây giải nhiệt, nước uống đóng chai hỏa tốc, cà phê nguyên chất.
- Sử dụng hashtag phân loại rõ ràng: #thaomycoffeeandtea #trasuatupha #trahoaquagienhiet #caphengon.
Thiết lập các gói Combo kích cầu:
- Tạo các gói combo ăn ý như: “Combo Trà sữa + Cà phê túi lọc cho dân văn phòng”, hoặc “Mua 3 chai nước tặng 1 chai cùng loại”.
- Tận dụng tính năng “Mua kèm deal sốc” để gợi ý khách mua thêm topping (trân châu, thạch) khi mua set trà sữa.
Đẩy mạnh Livestream và Vận chuyển hỏa tốc:
- Bật tính năng giao hàng Hỏa tốc (GrabExpress, ShopeeFood) cho các sản phẩm nước uống pha sẵn để giao ngay trong 1-2 giờ.
- Tổ chức các buổi livestream hướng dẫn pha chế trà trái cây, trà sữa trực quan để thu hút lượt thả tim và chốt đơn trực tiếp trên live.

Tối ưu menu gọi món trực tuyến (E-menu):
- Thiết kế giao diện đặt nước giống như các app đặt đồ ăn (chọn món $\rightarrow$ chọn size $\rightarrow$ chọn mức đường/đá $\rightarrow$ thêm topping) để khách dễ dàng tùy chỉnh ly nước theo ý muốn.
Tối ưu quy trình giao nhận và định vị:
- Tích hợp bản đồ hoặc định vị vị trí của khách hàng để tính chính xác phí ship và đề xuất cửa hàng Thao My gần nhất chuẩn bị hàng, giúp nước uống đến tay khách luôn tươi ngon.
Xây dựng nội dung tăng độ tin cậy (Content Marketing):
- Đăng tải các bài viết, hình ảnh chứng minh nguồn gốc nguyên liệu sạch: lá trà được hái từ đâu, trái cây tươi được nhập mới mỗi ngày như thế nào.
- Hiển thị rõ ràng cam kết: “Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới nếu nước uống bị đổ vỡ hoặc không đúng chất lượng khi giao đến tay khách hàng”.

Thông tin liên hệ Thảo My Coffee:

Địa chỉ: 43 Chu Văn An – P.Vĩnh Phúc – Tỉnh Phú Thọ

Đường dây nóng đặt bàn/giao hàng: 0969611086

Giờ tại: 08:00 – 22:00